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iPhone在欧洲发展情况分析及启示

2019年04月25日 栏目:汽车

从2007年进入欧洲市场开始,iPhone经历了两年的发展。它的出现大大超过了当初I系列产品给PC市场带来的冲击,给ICT市场带来了新的格局

从2007年进入欧洲市场开始,iPhone经历了两年的发展。它的出现大大超过了当初I系列产品给PC市场带来的冲击,给ICT市场带来了新的格局。

丰富的资费方案

在欧洲市场,Apple在每个国家只同一家无线运营商签署经销协议。目前,已达成协议的3家欧洲运营商分别是英国的O2、法国的Orange和德国的T-Mobile。

英国O2提供了比较丰富的选择方式,用户可以选择不需签订包月合同的一次性购买方式(342.5~538.3英镑),这种方式附送1年的不限量数据业务,1年后每个月10英镑就可以继续使用数据包月。针对一般性签约用户,iPhone提供了18~24个月不等的资费计划,用户可以根据话音和数据业务的需求选择不同的资费方案。针对商务用户,O2提供了24个月的合同,每月96英镑使用费的客户除可以免费获得iPhone外,还享受到内包月,10个固定包月和数据业务包月的服务。

法国Orange提供了三种付费计划。用户可以以399欧元(合592.78美元)的价格购买iPhone,签约使用“Orange特别iPhone服务”;如果使用Orange的其它服务计划,用户可以以549欧元的价格买到iPhone;也可以以649欧元(合964.2美元)的价格购买iPhone,但无需签约使用任何服务。

T-Mobile的资费方案相对而言比较简单。它只提供24个月的合同捆绑方式,用户根据自己使用量选择,月使用费在24.95欧元到119.95欧元不等。

在法国市场客户具有的灵活度,他们乃至可以不需要与业务捆绑。这一点实际上也是有一定的现实意义的。有一部分客户群体购买iPhone的动机在于其“离线消费需求”,而且只要具备了WLAN条件实际上很大一部分“消费”需求也能够得到满足。因此,在德国或英国都有一部分“数据业务超低消费客户”,他们选择了价格但是有使用限制的数据套餐,目的只是为了拿到终端。

关注用户的离线运用

作为传统智能的制造商,络的重要程度不言而喻,很多制造商将很大的力气都花费在了服务上。而真正把离线的运用变成“可用”的运用和Apple比起来有很大的差距。常常能够看到的情况是很多智能上装满了各种运用,但是由于处理能力、用户界面等缘由都成为了简单的摆设。

Apple的终端独立性带来了非常独特的竞争力。传统智能的制造商非常关注于客户的“”行动,由于对他们而言,如果客户不“”消费,其行动是不会对运营商带来收益的。既然终用户不会给运营商带来收益,运营商对用户的“离线”行为自然不会太过于关注,通过价值链的传递,传统的制造商也常常会忽视客户的这些行动。iPhone却不一样,它的前身是什么,是ipod,它想要能卖出去,需要的就是它有的“离线”客户体验。对运营商而言,这是一个非常值得研究的课题。由于传统意义上没法带来效益的“离线”行为,现在有可能颠覆“”行动的选择。

用户界面简即是好

谈到Apple的成功,它的UI是应该大书特书的。在它整个创新环节中,UI与竞争对手之间的差距几近是具有决定性的因素。

Apple的UI理念秉承了其企业文化的一向风格——“简即是好”。终端市场不断以令人眼花缭乱但却缺少可用性或健壮性的应用来吸引客户,“运用为王”在这些迷醉于运用功能而不是真正客户体验的商家中逐渐变成1句令人生厌的口号。Apple坚持将关注点放在了终究的用户体验上。次拿到Apple终端的人,通常会费力地去找如同行规般的厚厚的说明书和随机CD。可能会更令他惊讶的是,不需要这些“标配”其实Apple终端就能够轻易玩转。而且Apple的“总是在时尚浪尖上”的这1品牌形象,也让学习熟习使用方法这1过程变成了一种非常酷的用户体验。

无需多言,且看目前市场上移动数据终端在对Applemultitouchscreen的模仿就可以看到这1创新的威力了。谈到UI,不仅是这个看起来非常酷的触摸屏。它其实只不过是把整个“关注用户体验感受”的UI理念转换成为直观的实体而已。

配套软件及商业模式

人们常常会提到“运用”,常常忽视掉的一点是,对应用的理解应该是“端到端的运用”而不只是去掉链条的应用。

Apple的itune是其解决“端到端应用”一个非常重要的手段。对终用户而言:itune是播放器,它可以播放与终端兼容的各种各式的媒体;itune是定制器,通过它各种离线运用或数据可以简单的定制并同步;itune是支付器,用户不需要通过其他支付入口就可以直接通过itune进行支付和对账户进行管理;itune是资源搜索引擎,各种媒体资源在itune上分门别类,通过关键字便可迅速获得并一站式支付下载。对运营商而言,itune是一个完全的客户群消费分析工具数据源。在终究客户与itune提供者的相互交互、相互沟通过程中,客户的消费习惯不断得到优化。大量的运用不断地融会到这个端到端的平台之上,并通过itunestore这个PC和终端上的统一门户呈现在客户面前。

售出终端只是成功销售的步。要想把客户变成真正有价值的客户,带来延续的价值,Apple需要让客户延续地消费。可以看到在这里一些惊人的数字:超过35000个运用,在开通后9个月间超过10亿个下载。在这里开发人员找到了一个直接面对他们客户的市场,而客户所获得的则是不同于传统通过电信运营商复杂且缺乏透明度的直接定制应用。

降低使用门槛

国内的运营商如果要和Apple开展合作的话,对以上外部条件及本身的内部资源都要有一个类似的分析。总结出以下需要特别注意的方面。

提升战略定位,将iPhone的战略定位提升为拓展“多媒体商业模式”的时机,而不仅是单纯寻求客户数量的增长,乃至采取补贴客户的方式让客户将费用交纳给内容提供商。养成客户对“有价值内容”支付的消费行为。作为运营商而言,想要打造这样一种带来未来收入的业务模式,就要舍得在前期投入对合作伙伴进行培养和支持。

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