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线下前店后馆通过感性体验引流到线上2019iyiou

2019年05月14日 栏目:汽车

亿欧3月5日晚间消息,KK馆已于3月1日完成由深圳市创新投资集团投资的Pre-A轮1500万元融资,现已在洽谈下一轮融资。据亿欧了解

亿欧3月5日晚间消息,KK馆已于3月1日完成由深圳市创新投资集团投资的Pre-A轮1500万元融资,现已在洽谈下一轮融资。

据亿欧了解,KK馆是一个全球购O2O社会化电商平台,采用“新电商+前店后馆”的模式,通过线上PC站和移动APP+线下体验店为用户提供美妆护理、进口零食、母婴用品、保健百货、咖啡饮品等上万种进口商品,同时通过线下体验店,为用户提供阅读、休闲、交友以及沙龙等感性服务。

目前KK馆在东莞、罗定、广州、贵阳、深圳等地拥有5家体验店,2016年还将在50个城市开50家新店,其中已有10家新店正在落地中。

当众多传统企业尝试转型,或继续忍受阵痛煎熬的时候,跨境O2O社会化电商品牌“KK馆”似乎给出了真正的“解药”。

那么,从创新的角度归纳,KK馆“新电商+前店后馆”究竟做了些什么?

线下:前店后馆,通过感性体验引流到线上

前店:KK馆通过线下店铺优雅高端舒适的软装环境让消费者耳目一新,当消费者走进店铺,店员通过专业的知识和统一的话术来引导消费者理性选品消费,再通过扫送红包、发朋友圈送咖啡、照片打印等方式引导至线上,获取大数据。

消费者可以现场查看每一件展示的进口保税商品实物,然后通过门店收银系统或者KK馆APP扫码下订单并进行结算支付,所购买的商品将从海关保税仓直接快递到消费者家里。当然,体验店里也提供部分已经完税的进口商品,你可以直接结账现场提走。

后馆:通过设立的书吧、咖啡吧等设施,让顾客下进行消费的同时,可在咖啡吧品一杯意大利咖啡,读上一本好书,通过馆内电子屏进行即时交友,还可以参加KK馆组织的线下沙龙进行社交。让用户在理性消费的同时享受感性的服务。

线上:利用大数据,打造社交圈,引导消费,回归线下

KK馆利用后台大数据,准确抓取用户喜好和习惯,通过在移动APP开设“广场”频道,让众多的达人与消费者分享来自全球的购物攻略、产品使用攻略,打造一个用户需求交流与分享的社交圈,进一步积累用户数据。

通过这些真实用户数据来引导消费者产生互动,增加黏性,促进复购率,形成围绕KK馆的粉丝经济。再通过达人将粉丝引导至线下,每周组织一次主题沙龙——定期粉丝生日会、母婴专场、护肤专场、彩妆专场、国家专场等活动让品牌与用户发生强关系。线下引流到线上,线上引流到线下,形成真正的闭环。

此外,亿欧还了解到,KK馆建立了一套独特的经营管理模式。

托管式加盟,加盟商只享有收益权

从表面上看,KK馆的模式略重(要线下开设门店等资产支出),其实资产负担很轻。区别于其他连锁经营,KK馆的加盟体系是托管模式下的直营门店体系。门店由总公司直接经营管理,加盟商只享有收益权。KK馆还建立了一套独有的线上线下利润分配体系。因此,吸引了大量的加盟商。KK馆没有任何加盟费和品牌使用费,收益也是建立在门店盈利的情况下的,而且每一个城市只开一家大店。

实时、透明化的管理体系

KK馆对每家店的管理都做到透明化,可以远程控制。管理者可以随时知道每家店的具体运营情况,甚至可以精确到每个人每秒钟在做什么。他们的管理甚至比一些大型连锁机构还要科学和直观。每个员工通过四种颜色来管理,绿色代表,黄色代表合格,红色代表不合格,黑色代表淘汰。颜色由16个维度时刻表现评分得出,可以很好体现出每个员工的真实工作能力,颜色决定他们的去留以及职位升降等。

“同时我们也会涉及更大的实体商业版块,我们更希望自己做的是+互联,而非互联+,不会像一般互联公司通过烧钱来迅速扩张,我们更喜欢通过实体经营,一步一个脚印,建立自己的粉丝群,慢慢来会更快。”KK管创始人吴悦宁介绍说。今年,他们还会落地一个放大版的KK馆,这是一个纯互联玩法的、不太一样的商业中心。

互联时代,电商虽然来势凶猛,但有一点线上永远不可能做到,那就是的用户体验。就如现在的IKEA、诚品书店,就算线上再便宜,但随着消费者理念与消费能力的升级,一切都还是未知数。实体店虽遭遇寒冬,但他的线下价值是不可磨灭的,差的只是把消费思维变成用户思维。电商时代的实体店,更多的是在强化体验、互动、社交圈子、服务的概念,曾经简单粗暴的开店卖货模式肯定会遭到淘汰。渠道、环境及消费者追求的东西都在改变,但消费的本质——获取价值,拥有更好的体验却不会改变。而让用户“感动”正是KK馆“新电商+前店后馆”的核心目标。

移动互联的到来其实是给传统企业带来了一个升级的工具,而传统企业并不需要恐惧互联,社会的进步需要我们拥抱,融合是新的船票。

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