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乘客买车票保险多数没激活律师称应退保金

2019年04月08日 栏目:法律

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调查简报

现象8成受访乘客没自行激活车票保险

缘由乘客认为激活方式太繁琐

解释保险公司称激活才能确定人是不是上车

质疑省消委认为该险种弄激活,既不合理也无必要

不少乘客表示:车票保险激活进程太繁琐,应该由保险出售方主动完成。

当您在长途客运站购买车票保险后,却需要自行激活才能生效,否则,这保险等同于废纸。昨日调查发现,在成都市各车站售出的车票保险,竟有8成乘客没有激活。

如不自行短信激活买的保险不生效乘客:激活过程繁琐,应由出售方完成

调查

乘客:这保险还要激活?

从北门车站买票乘车到盐亭,却发现和车票一起出售的保险,竟然需要发短信才能激活生效。昨日有市民向本报反应,既然已经支付过费用,就与保险公司构成了合同关系,保险激活的手续应由保险出售方完成。

昨日下午,在北门车站看到,售票大厅内张贴有保险公司关于激活车票保险流程的海报,但乘客们都忙于赶车,很少有人驻足细看说明。这个保险还要激活啊?我还以为买了以后直接就生效。乘客杨女士说。

随机调查了20余名乘客,发现近8成乘客并未完成车票保险激活的步骤。

不满:激活方式太麻烦

据了解,每一个保险公司都具有一套车票保险的激活方式,很多公司推行四种方式激活。

太复杂,太繁琐了,我不可能这样去完成。刚买到成都至南部车票的乘客张先生,拿着车票保险说。不少乘客认为,车票保险在购买的同时就应当由出售方完成激活步骤,而不应该再由乘客进行。解释

保险公司:这是为满足实名制要求

采取这样的激活方式也是无奈之举,是为了满足保监会实名制要求而制定的。销售这种车票保险的平安保险公司相干负责人告知,车票保险需激活生效,是避免发生骗保单等行为。

她称,当购买者上车以后,自行确认发出信息,可以肯定购买者的确是坐上了客车。如果保险被购买后直接有效,保险公司就没法保证信息是有效的,比如购买者未登车,而客车出了车祸,保险公司理赔上会缺乏根据。

保监局:这种方式的确带来不便

四川保监局相关负责人称,2009年3月保监会下发了《关于停止以撕票方式经营短时间意外伤害保险的通知》,不久发布了《人身意外伤害保险业务经营标准》,其中规定:激活注册式保单在激活注册时,应要求输入投保人及被保险人身份信息。此标准从2010年1月1日起施行。但从全国各地的情况来看,这种激活式的车票保险在杜绝过去撕票式弊端同时,也给乘客带来了诸多不便。

针对乘客提出由保险公司或车站完成激活的服务,该负责人称,由保险公司或车站完成激活,有可能造成个人信息泄漏的风险,同时投保人也无法确认是不是完成了激活,保单是不是生效。质疑

省消委:

1元的保险没必要实名

这类险种设置上就有点问题,首先完全就没有必要弄激活。省消委秘书长刘亚兵认为,保险的验证信息可以跟车次、乘车日期、行驶的里程数等相联系起来,作为赔付依据,用不到身份证号保险,一方面给消费者带来麻烦,另一方面又使得保险企业规避了很多麻烦,将推到了消费者一方。

他认为,对于此种保险的实名制要求,也是有待商讨的一份乘车时自愿购买的,花费仅为一元钱的保险,到底有没有必要施行实名制?我们在住宾馆时,要求登记身份证,那是出于人身安全方面的斟酌,在证券市场上,实名制则是保证财产安全的手段。对一份自愿购买性质的保险,应当是没有实名制必要的。

律师说法:

保险没激活该退保险金

北京市大成律师事务所四川分所冷云松律师认为,保险公司有义务主动激活保险,投保人支付保险费的同时,就应该开始享受保险利益的保障。

冷云松律师称,投保人支付保险费就是为了达成保险合同,享受保险保障待遇。如果以是不是激活成功来肯定投保人是不是享受保险利益,那末这个保险合同属于附条件的合同,只有当条件成绩时合同才生效。合同没有生效,保险人收取的保险金也应当返还。

专家观点:

激活应纳入服务范围

西南交通大学公共管理学院陈光教授认为:保险公司、车站应当将车票保险激活纳入到服务范围,在销售保险的同时就应当完成激活的步骤。

新情况

或将用二代证划卡投保

四川保监局相干负责人表示,目前正在对这类车票保险进行完善和改进,正在开发试用第二代身份证划卡投保,如果条件技术成熟,今后乘客前往车站购买车票保险,只需要花2秒钟划卡,便可完成实名制投保。

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